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Qué es el Indoor Mapping

por Paula Juliá 11/Apr/2017

Siempre se ha dicho que lo que pasa de puertas para adentro, nadie lo sabe. Pues ya no. Ha llegado el momento de saberlo todo, incluso cuando se cierra la puerta y uno se pone cómodo.

Paseo por la tercera planta de un centro comercial, busco mi tienda preferida. Nueva temporada primavera-verano, la dependienta me muestra la mejor de sus sonrisas. Soy presa fácil. Entro en el probador y escucho mi móvil. ¿Será trabajo? ¿Algún compañero en apuros? Una punzada de remordimiento me atraviesa y decido mirar quién es. Pero… ohhh! ¡qué sorpresa! es un mensaje del propio centro comercial que me hace un fabuloso descuento si me llevo tres prendas de la propia marca que estaba probándome, pero … ¿cómo es posible?

Claro que es posible. Una fina y orquestada combinación de business intelligence (palabra muy MBA cool que no es más que intentar ser espabilado de toda la vida y vender a tope) con tecnologías de posicionamiento de interior (simplificando mucho muchísimo; un GPS que funcione dentro de un edificio) hace que si yo quiero el centro comercial sepa exactamente dónde estoy, en qué planta y en qué tienda, qué tipo de productos suelo comprar, cuál es la media que me gasto en cada visita y cuánto llevo gastado en lo que va de año. Buah… cualquiera que tenga dos dedos de frente y tenga esos datos de sus clientes puede hacer maravillas, como lo que acaban de hacer conmigo, que estoy en la cola para pagar con mis tres prendas colgadas del brazo y feliz como una perdiz.

Abstenerse paranoicos de la persecución conspiratoria. Sabrán de ti si tú quieres entrar en el juego. Y yo decido jugar.

Os dejo algunos detalles técnicos para quien le interese.

Qué es Indoor Mapping

Es difícil encontrar una definición exacta de indoor mapping, puesto que es un concepto que, como comentábamos anteriormente, está viviendo una revolución actualmente. A grandes rasgos, se puede decir que el Indoor Mapping, también conocido como Indoor Positioning nace como una respuesta al auge en la necesidad de servicios de localización que se han creado en los últimos años. El IoT, business Intelligence, Geomarketing y el avance de las tecnologías como el Bluetooth Low Energy (BLE), han sido sus precursores.

Indoor Mapping -Indoor Positioning-, se puede definir como su nombre indica, como un mecanismo que nos permite posicionar objetos y personas en entornos cerrados. En otras palabras, permite que los sensores- o dispositivos móviles- puedan ser trackeados en un entorno interno.

Gracias a la geolocalización y la colocación de sensores en determinados puntos calientes de los que queramos recoger información, podemos obtener datos en tiempo real de lo que está pasando en nuestro establecimiento.

Shopping mall indoor Mapping

El indoor mapping nos permite recoger datos reales de lo que está sucediendo en nuestro establecimiento.

La elaboración de mapas indoor y la localización de personas o items en entornos cerrados, no es nada nuevo, lleva ya un tiempo haciéndose. De hecho, Google, a través de Google IndoorMaps está promocionando dicha elaboración de mapas indoor, para mejorar la experiencia de sus usuarios.

Sin embargo, las soluciones de Indoor Mapping van más allá, tienen posibilidades infinitas en el campo del marketing y el business intelligence. Aporta a las empresas e instituciones una herramienta de obtención de datos relativos a consumo y afluencia en tiempo real.

Cómo funciona

El Indoor Mapping puede basarse en la combinación de muchas tecnologías diferentes, GPS, ultrasonido, WIFI, Bluethooth, sin embargo, todas ellas por separado solían tener limitaciones en cuanto a la duración, la distancia o simplemente no aporta una información suficientemente precisa, es por ello por lo que se ha optado por el uso de tecnologías de baja energía como el BLE– Bluetooth Low Energy- . Además se puede basar en beacons o aprovecharse de los dispositivos móviles.

Dada la falta de precisión de las tecnologías anteriores en entornos indoor, las aplicaciones de indoor mapping se han centrado en la combinación de las mismas con tecnologías sensitivas – visión, huellas, puntos de calor etc-.

No obstante para obtener resultados satisfactorios se requiere en muchos casos la combinación de varias de ellas. De entre las diferentes técnicas, consideramos que las dos que mejores resultados nos dan son triangulación y huellas:

Triangulación

      Permite conseguir resultados bastante precisos. Se establecen tres puntos de referencia con coordenadas preestablecidas basados principalmente en lo que se conoce como RSS- la fuerza de la señal recibida-.

Huellas

      Esta es la técnica más usada a través de WiFi para indoor mapping. Se lleva a cabo en dos fases, una primera donde se colectan los datos, almacenan y analizan y una segunda donde se comparan los datos recibidos en tiempo real con lo que teníamos en el momento 0.

Hay otros muchos métodos pero de entre ellos estos son los dos que más aceptación están teniendo en el mercado.

Algunas plataformas de indoor positioning como SITUM, combinas ambas técnicas para obtener y mejorar aún más la precisión y experiencia de usuario.

Indoor Mapping, nuestra solución

En Geographica, estamos ya desarrollando soluciones de indoor mapping contando con la tecnología de SITUM, una plataforma única de indoor positioning que ayuda a posicionar a personas y objetos en un espacio determinado, añadiendo Location Intelligence y mapas de CARTO y nuestros smart dashboards.

Indoor Mapping Geographica

Nuestra solución permite visualizar en tiempo real los datos de venta.

Juntos hemos creado una solución muy satisfactoria y que valor a las empresas porque lejos de tan sólo posicionar items y personas, a través de la captación y procesamiento de la información y representación en cuadros de mando, permite la toma de decisiones mucho más informada, mejorando la eficiencia del negocio o institución en sí.

Usos del Indoor Mapping

Como puedes imaginarte, el indoor mapping, dentro del entorno empresarial e institucional tiene un gran números de usos y aplicaciones. A continuación presentamos algunas de las que consideramos más importantes:

1.- Posicionamiento y localización

El Indoor mapping permite posicionar objetos y personas en un entorno cerrado. Esto tiene especial importancia en hospitales, aeropuertos y en general cualquier entorno con grandes concentraciones de personas. Así permite por ejemplo tener a los pacientes, clientes, niños etc. siempre localizados dentro de dichos espacios. Lo cual es una ventaja cualitativa.

2.- Cálculo de la ruta más rápida entre dos puntos

Otro de los usos más comunes del indoor mapping es el cálculo de la ruta entre dos puntos. Se puede aplicar en tiendas y centros comerciales donde nos permitiría ubicarnos y fácilmente desde el móvil determinar cómo llegar a la tienda o el producto que veníamos a comprar.

En aeropuertos y estaciones de metro o tren también aportan un valor añadido al usuario. A mayor tamaño del establecimiento, mayor es la utilidad de estas aplicaciones.

3.- Localización de puntos caliente de venta

Las aplicaciones de indoor mapping, además de geoposicionar personas y objetos en un entorno indoor, nos permite a través de sensores, la recolección de datos en tiempo real.

Así podremos saber qué puntos dentro del local son aquellos desde los que se compra más aquellos desde los que se compra menos pudiendo modificar el posicionamiento de los artículos que sean más fáciles de vender en aquellos puntos donde se produzcan menos compras y viceversa para mejorar los resultados finales.

4.- Gestión de Colas

Conocer la localización exacta de todas las personas y objetos que están en nuestro centro en tiempo real y el análisis de los datos históricos nos permite saber cuáles son los puntos con más aglomeración. Así, nos permite calcular rutas alternativas.

5.- Mejora del proceso de toma de decisiones

La recolección de datos en tiempo real, el poder saber exáctamente qué se está vendiendo en cada punto, conocer la afluencia exacta de personas en el centro….todas y cada una de ellas son fuentes de información de valor incalculable para los responsables de la gestión de cualquier negocio.

Gracias al procesamiento de la información y la utilización de cuadros de mando que muestren toda esta información ya procesada, se contribuye a una mejor toma de decisiones.

6.- Mejora la experiencia de usuario

Una mejor gestión de colas, saber exáctamente dónde tienes que ir, poder ubicarte de forma fácil en un establecimiento, son algunos de los aspectos que hacen que el indoor mapping ayude a mejorar la experiencia de usuario y ayudando así a mejorar la posición competitiva de la entidad en cuestión.

7.- Personalización de las ofertas.

El requisito más importante para que las aplicaciones de indoor mapping funcionen es que el usuario lleve su móvil o dispositivo consigo y que entre en la app, permitiendo en los entornos comerciales, asociar un usuario con una compra en concreto.

Esto no es nada nuevo, puesto que cualquier negocio que posea tarjetas de fidelización puede saber específicamente qué compra cada uno de sus clientes, sin embargo, la novedad viene en la posibilidad de crear ofertas personalizadas en función de la ubicación en el centro comercial o establecimiento del usuario.

Indoor Mapping Geographica

Una solución única que aporta información de valor para empresas e instituciones.

El indoor mapping está abriendo un abanico de posibilidades hasta ahora inalcanzables para la toma de decisiones estratégicas, el marketing y el business intelligence en el entorno empresarial a la vez que se va a aportar un valor añadido al usuario.

Si quieres saber más sobre Indoor Mapping no te pierdas el webinar que Héctor García va a llevar a cabo el próximo 20 de Abril a las 7 de la tarde. Es gratis. Regístrate.

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